- わかっていることだけで、原因不明でも出す構えができているか
- 「いつから／どこが／何が／復旧見込み／次の連絡時刻」の5項目が入っているか
- 復旧時刻を推測で書いていないか（分からないなら「確認中」と書けているか）
- 次の連絡時刻を、具体的な時刻で書いているか
- 突発用のテンプレを、印刷して手元に置いてあるか
② 届け方
- 掲示・投函・配信のうち、2つ以上を重ねているか
- 掲示を、目線の高さ・雨のかからない場所・停電時も読める明るさで貼っているか
- 外出中の人に届く経路（メール・アプリ・SMS）があるか
- 電話で答える内容を、事務所の全員で1枚にそろえているか
- 何時にどの経路で何を出したか、記録に残しているか
③ 続報と終了
- 約束した時刻に、進展がなくても続報を出しているか
- 続報にも、次の連絡時刻を書いているか
- 給水車の場所など、その場でできる代替手段を添えているか
- 復旧したら「終わりました」の一報を出しているか
- 復旧後の注意（濁り水・給湯器のリセット・ブレーカー）を伝えているか
- お礼の一行を入れているか
④ 配慮と確認
- 停電時、エレベーターの閉じ込め確認を最優先にしているか
- 在宅で医療機器を使う方の有無を、把握できる範囲で持っているか
- 高齢の単身の方・乳幼児のいる世帯に、個別で当たれているか
- やさしい日本語での掲示を用意できているか
- 停電時のオートロックの挙動を、物件ごとに把握しているか
- 停電で給水ポンプが止まる物件かどうかを確認しているか
⑤ 記録とオーナー報告
- 発生時刻と復旧時刻を記録しているか
- 賃料の扱いを、その場で即答せず持ち帰る構えができているか
- オーナーへの報告に、経緯・対応・費用・賃料の論点を含めているか
この内容は記事「断水・停電の一斉連絡、入居者を不安にさせない周知の型と文例」のチェックリストです。印刷してそのままお使いいただけます。 ／ 無料ツール一覧へ