台風のあと雨漏りの連絡が重なったら、優先順位をつけて動く一次対応チェックリスト

連絡が重なった直後（最優先）

• どの入居者にも、真下から家財を離し水を受ける一次対応を電話で案内したか
• 濡れた場所の電気（照明・コンセント）に触れないよう伝え、漏電の心配があればブレーカーの案内をしたか
• 落ちる量・天井のふくらみ・継続の有無を聞き取り、可能なら写真と時刻を残してもらったか
• 受けた連絡を、物件名・時刻・内容の順にメモできているか

優先順位をつけて動く

• 漏電の心配・天井のたわみ・大量の水がある物件を最優先に置いたか
• 水が止まっている、量が少ない物件は順番を後ろにできたか
• すぐ行けない物件へ、応急のお願いと再連絡の約束を伝えたか
• オーナー・社内へ、状況と対応順を共有したか

天気が落ち着いてから（あわてず判断）

• 現地で被害と入口の可能性（屋上・外壁・サッシ・排水口など）を確認し、必要なら業者調査に切り替えたか
• 修繕手配とオーナーへの報告、対応履歴の記録を残したか
• 原因の場所や負担・保険の判断は、事実が固まってから進める段取りにしたか

ここで気をつけたいのは、原因や負担をその場で断定しないことです。雨漏りの原因が建物側の劣化なのか、施工の問題なのか、入居者側の使い方（排水口の詰まりなど）なのかは、天気が回復して現場を調べてみないとわかりません。現場で「これは建物のせいですね」「入居者さんの管理の問題です」と言い切ってしまうと、あとで事実が違ったときに関係も対応もこじれます。原因は調査で確かめ、負担や保険の判断は、必要に応じてオーナーや保険会社、専門家と相談する流れにしておくと、入居者もあなた自身も守れます。