「カビが生えた」と連絡が来たら、住まい方と建物の原因を切り分けるチェックリスト

一報を受けた直後（聞き取りと記録）

• どこに・どのくらいの範囲でカビが出ているかを聞き取ったか
• いつから出ているか、季節や天気との関係を聞き取ったか
• 天井や壁上部の「しみ」を伴っていないか確認したか
• 可能なら写真を送ってもらい、記録に残したか

切り分けと一次対応

• 住まい方由来（結露・換気）か、建物由来（雨漏り・漏水・防水）かの見当をつけたか
• 建物側を疑うサイン（天井のしみ・雨のあと悪化・複数戸・配管から染み・入居直後）がないか確認したか
• 入居者に、当面できる対処と今後の見通しを、責めない言い方で伝えたか
• 建物側が疑われる場合、専門業者・オーナーへの調査依頼を進めたか

原因が見えてから（あわてず判断）

• 原因（結露性か、雨漏り・漏水・防水不良か）を業者や調査で確認したか
• 契約書にカビ・結露・修繕に関する特約がないか確認したか
• 負担の判断は、契約内容とあわせてオーナー・社内と相談する段取りにしたか

ここで大切なのは、原因も費用負担も思い込みで決めつけないことです。カビの負担がどちらにあるか（結露性か、雨漏り・漏水・防水不良か、契約の特約はどうか）は、原因や契約内容によって変わります。現場で「換気不足なのでご負担です」と言い切ってしまうと、あとで事実が違ったときに関係も対応もこじれます。原因は調査で確かめ、負担の判断は契約内容とオーナー・社内の相談を通す流れにしておくと、入居者もあなた自身も守れます。